الأسئلة الشائعة

الأمر بسيط؛ قم بفتح التطبيق، اختر العيادة، ثم تصفح قائمة الأطباء المتاحين. بعد اختيار الطبيب، ستظهر لك المواعيد المتاحة (الورديات)، اختر الموعد الذي يناسبك ثم اضغط على "تأكيد الحجز".

نعم، يتيح لك رانديفو إضافة حتى 3 مرافقين (أطفال أو قُصّر تحت 18 عاماً) إلى ملفك الشخصي، مما يمكنك من إدارة وحجز مواعيدهم الطبية بسهولة من حسابك.

بمجرد إتمام الحجز، تتوفر لك ميزة "الدردشة الفورية" داخل التطبيق للتحدث مباشرة مع موظف الاستقبال. كما يمكنك إرسال استفسارك من خلال صفحة العيادة وسيقوم الفريق بالرد عليك في أقرب وقت.

فريقنا التقني في خدمتك؛ يمكنك إرسال شكوى مباشرة إلى "مدير التطبيق" عبر قسم الدعم الفني، وسنتولى معالجة الأمر فوراً لضمان تجربة سلسة.

نعم، يمكنك إدارة حجوزاتك وإلغاؤها بسهولة من خلال قائمة "حجوزاتي" داخل التطبيق، مع مراعاة سياسة الإلغاء والمواعيد المحددة من قِبل كل عيادة.

يتاح خيار التقييم تلقائياً فور انتهاء الموعد المسجل في النظام؛ لضمان أن تكون كافة التقييمات موثوقة ومبنية على تجربة فعلية.

بالتأكيد. نضع الخصوصية على رأس أولوياتنا، حيث نستخدم بروتوكولات تشفير متقدمة لحماية بياناتك الشخصية وضمان سرية المحادثات بينك وبين العيادة.

يمكنك البدء فوراً عبر التسجيل من خلال موقعنا الإلكتروني وإدخال البيانات الأساسية والوثائق المطلوبة. بمجرد مراجعة فريقنا للبيانات، يتم تفعيل حساب عيادتك لتبدأ في استقبال الحجوزات.

من خلال "لوحة تحكم مدير العيادة" الذكية، يمكنك إضافة الكادر الطبي وتحديد فترات عملهم (الورديات) بدقة. يقوم النظام تلقائياً بتحديث المواعيد المتاحة للمرضى بناءً على هذه الإعدادات لمنع أي تداخل.

يوفر النظام تصنيفاً ذكياً للشكاوى؛ فالملحوظات المتعلقة بالخدمة الطبية أو التنظيم الداخلي تصل مباشرة إلى "مدير العيادة". أما المشكلات التقنية المتعلقة بالتطبيق، فيتولاها فريق "إدارة رانديفو" لضمان أعلى مستويات الجودة.

يمتلك موظف الاستقبال واجهة مخصصة تمنحه الأدوات اللازمة لمتابعة جدول الحجوزات اليومي، الرد على استفسارات المرضى عبر الشات الفوري، وتنظيم تدفق الحالات داخل العيادة بكل سهولة.